盐城市殡仪馆

　　盐城市殡仪馆始建于上世纪60年代，2010年从老馆迁址到亭湖区新兴镇新永村。全馆占地面积100亩，总建筑面积超过10000多平方米。现有高档拣灰炉2台，标准平板火化炉4台;并建有可同时存放60具遗体的冷藏室，和与之配套的法医解剖室、整容化妆室;有高、中、低档接尸车4辆，有1个可同时容纳500人的告别礼仪大厅、2个可容纳200人的告别中厅、4个普通告别小厅(含1个天主教告别厅)，有4个大守灵室4个小守灵室，有可以同时容纳200人就餐的餐厅和60人住宿的招待所，以满足社会对殡葬服务多方位的需要。

　　为满足群众不同层次的殡葬服务需求，盐城市殡仪馆实行24小时全天候殡仪服务，对来馆治丧的群众，提供免费殡仪引导服务，实行首问负责制、社会服务承诺制、服务“菜单制”、同时对服务项目和收费标准进行公示。同时出售高、中、低档丧葬用品(如：骨灰盒、文明卫生棺、黑袖章、花圈花篮等)。

　　24小时服务热线： 0515-88528900

　　地 址：亭湖区新兴镇新永村7组(新永公里向西3公里)

　　服务理念：尊重生命 至诚服务 追求卓越 塑造品牌

　　服务宗旨：丧家至上 服务第一

　　服务作风：想丧家所想 帮丧家所需 让丧家满意

　　本馆提供系列配套、24小时全天候殡仪服务，涵盖了办理丧事一般所需，并提供个化特色服务;服务项目简繁由人，服务标准统一规范。

　　一、殡仪服务

　　1、承办遗体接运、保存、整容、防腐、脱穿衣、告别、火化、骨灰寄存及国内长途运送遗体业务。

　　2、办理外籍人员的告别、火化及国际转运遗体(骨灰)等业务。

　　3、提供大、中、小型告别厅及配套休息室，设置馆内、外灵堂。

　　4、提供制作遗像、灵位牌、接灵纳骨、录像服务。

　　二、丧葬用品

　　出售骨灰盒、遗体保护棺、鲜花(制品)、纸花圈、寿衣、党旗、黑纱及祭奠用品，租赁纸花圈。

　　三、便民服务

　　销售包装食品、饮料、签到薄、笔墨、日用品。

　　本着丧户至上、服务第一的宗旨，盐城市殡仪馆向社会作出郑重承诺：

　　一、服务时间承诺

　　开展全天侯服务即24小时为丧户服务(火化开始时间为上午5:00,包括法定节假日)。

　　接尸：凡丧户有约定的(包括临时约定)，保证准时到达指定地点，如违反承诺，免收接尸费。

　　火化：遗体按时到馆时间先后登记编号，整容化妆后向遗体告别，遗体依编号进炉火化，进炉后在80分钟内取骨灰。如违反本承诺，免收火化费。

　　二、服务价格承诺

　　所有收费项目公布于众，接受社会监督。按照物价部门规定的定额标准收费，如丧户发现多收费的，凭火化发票到我馆馆长室反映，一经查实，即双倍退回多收的金额，并对有关人员作出相应的处罚。丧葬用品(含骨灰盒)实行明码标价，注明产地，发现有质量问题，可当场调换。

　　三、服务质量承诺

　　对遗体的整容、化妆、消毒、告别、冷藏、防腐、火化等均保证服务质量。处理特殊尸体时如发现有遗物的，保证及时退还丧主或有关部门。火化遗体做到一具一炉，骨灰纯净。对各项服务做到认真、细心、周到、耐心听取和解答丧户提出的要求，如丧户提出有服务质量问题，经查实，属哪一项的问题，即免去该项服务收费。

　　四、拒收“红包”承诺

　　恪守职业道德，一律拒收“红包”、香烟等物品。凡我馆工作人员收受“红包”香的的，一经查实，除退还所收受的红包或物品外，给予当事人收受价值的10倍经济处罚，并给予当事人调岗、待岗、下岗处理，罚款收据交丧户验查。

　　五、投诉处理承诺

　　设立行风督查小组，由组长和办公室受理丧户投诉事宜。现场投诉，当场答复处理;电话投诉的两日内答复处理完毕(路远和联系人不明的除外)。如超过时限每延迟一天，赔偿丧户50元。

　　承诺单位：盐城市殡仪馆

　　承诺负责人：刘晓健

　　投诉电话：8528901

　　监督主管部门：盐城市民政局

　　电话：86660412